FAQ
Wie lange dauert es bis der liebevolle Geschenkkorb bei der bzw. dem Beschenken ankommt?
Das hängt davon ab, ob du einen schon fertig gepackten Korb verschenken möchtest, oder einen Korb individuell gestalten lässt. Schon gepackte Körbe schicken wir innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung los. In der Regel dauert der Postversand 3 - 4 Werktage. Gestaltest du einen individuellen Geschenkkorb benötigen wir maximal 14 Tage Vorlaufzeit für die Produktrecherche, Angebotserstellung, den Einkauf der perfekten Produkte und das Packen des Korbs, mit denen du zusätzlich zur Lieferzeit der Post rechnen musst.
Was ist, wenn mir der von euch erstellte Vorschlag für einen individuellen Geschenkkorb nicht gefällt?
Kein Problem! Gefällt dir der Vorschlag gar nicht, oder gefallen dir Teile des Vorschlags nicht, kannst du uns einfach mitteilen, was du ändern möchtest. Zwei Korrekturen des Angebots sind möglich. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass dir der korrigierte Vorschlag auch dann nicht gefällt, kannst du den Korb stornieren.
Warum braucht ihr 14 Tage Vorlaufzeit für einen individuellen Geschenkkorb?
Wie erwähnt, erledigen wir alles selbst: die Produktrecherche, Angebotserstellung, den Einkauf der perfekten Produkte und das Packen des Korbs. Da wir auch von unseren Lieferanten abhängig sind, kalkulieren wir lieber etwas mehr Zeit ein, sodass du dich auf eine rechtzeitige Lieferung des Geschenkkorbs verlassen kannst.
Wie nachhaltig sind die liebevollen Geschenkkörbe?
Wir achten bei der Auswahl der Produkte, die in unseren Körben landen, auf Lokalität und Nachhaltigkeit. Wir kaufen bevorzugt bei Lieferanten, deren Nachhaltigkeitskonzept uns überzeugt und achten auf die Auswahl möglichst umweltschonender Materialien.
Um unseren CO2-Fußabdruck möglichst gering zu halten, handeln wir auch abseits Erstellung unserer liebevollen Geschenkkörbe möglichst nachhaltig.
Was hat es eigentlich mit der Servicegebühr auf sich?
Für individuelle Geschenkkörbe berechnen wir eine Servicegebühr von 10 %. Diese ist automatisch im von dir angegebenen Budget enthalten. Die Servicegebühr erheben wir für den Rechercheaufwand, die Angebotserstellung, den Einkauf - und was eben sonst noch alles anfällt, um den perfekten, individuellen Geschenkkorb zusammen zu stellen.
Ich möchte jetzt schon für mehrere meiner lieben Menschen Körbe vorbestellen, die über einen längeren Zeitraum verteilt verschickt werden sollen - geht das?
Na klar! Im Falle der individuellen Körbe sogar mit dem standardmäßigen Bestellvorgang. In unserem Formular für die Bestellung individueller Geschenkkörbe kannst du das gewünschte Lieferdatum angeben - auch weit im Voraus. Du möchtest Standardkörbe über einen längeren Zeitraum verteilt verschicken lassen? Schreib' uns eine Mail: service@liebevolleshallo.de.
Kann ich den Bambus-Korb eigentlich zurückgeben?
Das wird bald möglich sein. Wir arbeiten dran. :)
Ich habe nur ein kleines Budget zur Verfügung - kann ich trotzdem einen Geschenkkorb bei euch bestellen?
Klar, wir gestalten gern auch kleine Körbchen ab 25 €.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten momentan Sofortüberweisung sowie Zahlung mit Kredit- und Debitkarte, Apple Pay sowie Giropay an. PayPal und SEPA-Lastschrift sollen in Kürze folgen.
Wo kann ich Ware reklamieren?
Nutze dafür gern unser Kontaktformular, oder schreibe an service@liebevolleshallo.de.
Bekomme ich mein Geld zurück, wenn etwas kaputt gegangen ist?
Hin und wieder geht auf dem Weg auch mal etwas kaputt. Wir ersetzen dir gern die kaputte Ware, oder erstatten dir den Warenwert.
Muss der Korb direkt an den Beschenkten geschickt werden?
Nein, das muss er nicht. Über die Lieferadresse bestimmst du selbst, wohin wir den Korb versenden.
Was mache ich, wenn mir bzw. der beschenkten Person der Korb nicht gefällt, oder ich ihn mir anders vorgestellt habe?
Bei uns kaufst du mit einem fertig gepackten Korb auch ganz klar eine kleine Überraschungstüte. Die "Grundzutaten" unserer Standards sind immer ähnlich, variieren aber, so dass jedes Geschenk einzigartig ist. Über die zahlreichen Produktbilder auf unserer Website möchten wir dir einen möglichst genauen Eindruck davon verschaffen, was du mit deinem Kauf bekommst. Für individuelle Bestellungen erstellen wir Angebote, die auf Wunsch bis zu zwei Mal überarbeitet werden können. Es ist also in beiden Fällen unwahrscheinlich, dass die Körbe nicht gefallen. Sollten wir dennoch einmal mit deinem Korb daneben liegen, kontaktiere uns gern über Kontaktformular, oder schreibe uns gern eine Mail: service@liebevolleshallo.de. Wir finden sicher eine Lösung.
Kann ich auch ein Abo abschließen?
Ja, das ist möglich. Auf unserer Abo-Seite findest du unser Wohlfühl-Abo. Bei Abschluss eines Abos erhältst du einmal im Monat eine Lieferung Wellness- und Ruhemomente direkt zu dir nach Hause.
Kann ich auch für mein Unternehmen bzw. die Mitarbeitenden meines Unternehmens einen Korb erwerben?
Ja, das geht. Bitte beachte jedoch: Wir sind nur zu zweit und benötigen für größere Bestellungen entsprechend Vorlaufzeit. Wende dich mit größeren geschäftlichen Aufträgen gern an service@liebevolleshallo.de oder nutze unser Kontaktformular.
Habt ihr auch ein Ladenlokal?
Bisher betreiben wir lediglich einen kleinen Online-Shop. Ein eigenes Ladenlokal ist aber unser Traum! Sobald wir soweit sind, erfährst du es hier & auf unseren Social-Kanälen.
Kann ich auch zwei Standardkörbe miteinander kombinieren?
Das ist grundsätzlich natürlich möglich. Wende dich mit deinem Kombi-Wunsch gern an service@liebevolleshallo.de oder nutze unser Kontaktformular.
Ich habe euch über das Kontaktformular und/oder die Service-Mailadresse kontaktiert. Wann kann ich mit einer Rückmeldung rechnen?
Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei dir zurück.